Med vårt serviceavtal garanteras din webbplats eller apps prestanda, säkerhet och tillgänglighet. Vi hanterar allt från regelbundna uppdateringar och säkerhetskopior till proaktiv övervakning och säkerhetsgranskningar.
Vi säkerställer att eventuella problem hanteras snabbt, och genom kontinuerlig anpassning håller vi din webbplats aktuell och effektiv. Få regelbundna insikter genom våra rapporter och låt oss sköta din digitala närvaro, så att du kan fokusera på ditt företags kärnverksamhet.
Kontakta oss för mer information!
Vårt primära mål med detta serviceavtal är att säkerställa din webbplats eller apps prestanda, säkerhet och tillgänglighet över tid.
För att uppnå detta engagerar vi oss i flera kritiska aktiviteter.
Regelbunden uppdatering av ramverk, CMS, plugins mm. för att hålla webbplatsen säker och fungerande korrekt.
Regelbundna säkerhetskopior av webbplatsen och möjlighet att snabbt återställa webbplatsen vid eventuella problem.
Kontinuerlig bevakning av webbplatsens prestanda och tillgänglighet.
Automatiskt error-rapportering till våra utvecklare med åtgärd.
Proaktiv insats för att förhindra potentiella problem, som t.ex säkerhetshot.
Lösning av oväntade tekniska problem som uppstår på webbplatsen.
Regelbunden kontroll av webbplatsens säkerhet för att identifiera och åtgärda eventuella sårbarheter.
Uppdateringar eller ändringar för att förbättra webbplatsens laddningstid och respons.
Mindre ändringar i design eller funktionalitet utifrån feedback eller förändrade behov.
Här är svaret på några vanliga frågor som vi brukar få kring vårt serviceavtal. Om du har andra frågor är du alltid varmt välkommen att kontakta oss.
Vi har inte någon bindningstid för vårt serviceavtal. Däremot fakturerar vi för tjänsten kvarstalsvis.
Uppsägningstiden är 1 månad.
I vårt serviceavtal inkluderar vi kostnadsfritt mindre justeringar avseende design och befintlig funktionalitet, för att säkerställa att din webbplats eller app förblir aktuell och användarvänlig.
Om det däremot skulle behövas större ändringar eller tillsättning av ny funktionalitet, hanteras dessa som separata ärenden, vilket innebär att de debiteras separat.
Vår prioritet är att alltid kommunicera tydligt och transparent med dig som kund, så att du känner dig trygg och informerad genom hela processen.
När ett problem uppstår med din webbplats eller app tar vi det på största allvar. Vårt team börjar omedelbart med felsökning och åtgärd.
För mindre problem kan du förvänta dig en lösning inom 24 timmar. För mer komplexa frågor kan det ta något längre tid, men vi strävar alltid efter att lösa alla problem så snabbt som möjligt.
Vi kommer också att hålla dig informerad om framstegen och förväntad tid till lösning.
Vi tar dagliga säkerhetskopior av din webbplats eller app för att säkerställa maximal dataskydd. Dessa säkerhetskopior lagras sedan i upp till ett år.
Vi förstår att varje kund kan ha unika behov, så om du önskar en annan frekvens eller lagringsperiod för dina säkerhetskopior, är vi flexibla och kan anpassa detta efter dina specifika önskemål.
ScriptSector hjälper dig att underhålla, övervaka och vidareutveckla din app eller hemsida.